Lab de inovação: Assembleias Ailos

Aumentando o engajamento nas Assembleias Ailos utilizando técnicas de gamificação

5/8/20242 min read

Desafio

Em um período de 3 meses, explorar os eventos das Assembleias desde o entendimento a partir das regras de negócio, formulando os perfis daqueles que participam e não participam por meio de entrevistas, formulando uma jornada com melhorias nos pontos de comunicação.

Em paralelo, é realizado um benchmarking o qual explora outros formatos de apresentação de dados e exposições digitais de conteúdos.

Entregáveis UX

  • Facilitação de workshops

  • Desk Research

  • Entrevistas com usuários

  • Pesquisa quantitativa

  • Benchmarking

  • Mapeamento de perfis de cooperados

  • Mapeamento de jornadas nas assembleias

  • Régua de comunicação

  • Solução com Design gamificado. MVP - Protótipo navegável

Resultados

Com base em nossos achados de pesquisa, entrevistas com os cooperados e nas recomendações da Régua de Comunicação + Jornada Ideal Híbrida, construímos um protótipo que tangibiliza a versão Assembleia Digital. Reunimos os insights desenvolvidos pelo time de Pesquisa, a expertise em produto do time de Design e utilizamos técnicas de gamificação visando a mudança de comportamento e construir bons hábitos no Sistema Ailos.

"Criamos uma nova forma de relacionamento. Um novo modelo de negócio." Stakeholder Sistema de Cooperativas Ailos.

Aprendizados

Mais do que apenas melhorias do que já existe, a ideia do protótipo em conjunto com o sistema de pontuação foi proporcionar uma nova experiência para o cooperado em relação às assembleias. Com essa nova experiência queremos lidar com o maior número de dores descobertas nas pesquisas e transformar isso em uma fonte para grandes transformações. Por fim, essa entrega possibilitou mais interação, estimulou engajamento, formou novos elos entre todas as pessoas do Sistema Ailos.


“Um estímulo gera uma consequência, que gera uma associação, que gera uma mudança de comportamento.”

Kevin Webarch.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Empresa: ilegra

Período: Jan-Mar/2022

*Não é permitido compartilhar detalhes além do exibido. Quer saber mais sobre o processo UX? Entre em contato: deborahmagj@gmail.com.

DEFINIR

Objetivos do projeto

Tangibilizar a Régua de comunicação + a jornada ideal híbrida em um protótipo explorando a versão da assembleia digital.

DELINEAR

Comportamento dos cooperados

Descrever o comportamento esperado dos cooperados; Definir a expectativa de comportamento do cooperado durante e depois da aplicação deste experimento.

DESCREVER

Perfis dos cooperados

Com os dados de pesquisa, traçamos 2 perfis: Promotor e Exigente. Uma das principais dores identificada é a não participação dos cooperados por não enxergarem propósito.

DESENVOLVER

Loops de

atividade

Motivação: motivar os cooperados a fazer algo esperado;

Ação: o cooperado faz a tarefa;

Feedback: o cooperado recebe um feedback imediato para motivá-lo e repetir o ciclo.

DIVERSÃO

Comportamento dos cooperados

Sensação: Evocar emoção

Narrativa: História do jogador

Desafio: Fornecer competição

Irmandade: Interação social

Descoberta: Explorar o ambiente

IMPLANTAR

Ferramentas apropriadas

Aplicar as mecânicas e o elementos de jogos certos para que as dinâmicas exercidas correspondam aos seus tipos de players.