Lab de inovação: Assembleias Ailos
Aumentando o engajamento nas Assembleias Ailos utilizando técnicas de gamificação
5/8/20242 min read
Desafio
Em um período de 3 meses, explorar os eventos das Assembleias desde o entendimento a partir das regras de negócio, formulando os perfis daqueles que participam e não participam por meio de entrevistas, formulando uma jornada com melhorias nos pontos de comunicação.
Em paralelo, foi realizado um benchmarking o qual explora outros formatos de apresentação de dados e exposições digitais de conteúdos.
Entregáveis UX
Facilitação de workshops
Desk Research
Entrevistas com usuários
Pesquisa quantitativa
Benchmarking
Mapeamento de perfis de cooperados
Mapeamento de jornadas nas assembleias
Régua de comunicação
Solução com Design gamificado. MVP - Protótipo navegável
Resultados
Com base em nossos achados de pesquisa, entrevistas com os cooperados e nas recomendações da Régua de Comunicação + Jornada Ideal Híbrida, construímos um protótipo que tangibiliza a versão Assembleia Digital. Reunimos os insights desenvolvidos pelo time de Pesquisa, a expertise em produto do time de Design e utilizamos técnicas de gamificação visando a mudança de comportamento e construir bons hábitos no Sistema Ailos.
"Criamos uma nova forma de relacionamento. Um novo modelo de negócio." Stakeholder Sistema de Cooperativas Ailos.
Aprendizados
Mais do que apenas melhorias do que já existia, a ideia do protótipo em conjunto com o sistema de pontuação foi proporcionar uma nova experiência para o cooperado em relação às assembleias. Com essa nova experiência buscamos lidar com o maior número de dores descobertas nas pesquisas e transformar isso em uma fonte para grandes transformações. Por fim, essa entrega possibilitou mais interação, estimulou engajamento, formou novos elos entre todas as pessoas do Sistema Ailos.
“Um estímulo gera uma consequência, que gera uma associação, que gera uma mudança de comportamento.”
Kevin Webarch.
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Empresa: ilegra
Período: Jan-Mar/2022
*Não é permitido compartilhar detalhes publicamente além do exibido. Quer saber mais sobre o processo UX nesse projeto? Entre em contato: deborahmagj@gmail.com.
DEFINIR
Objetivos do projeto
Tangibilizar a Régua de comunicação + a jornada ideal híbrida em um protótipo explorando a versão da assembleia digital.
DELINEAR
Comportamento dos cooperados
Descrever o comportamento esperado dos cooperados; Definir a expectativa de comportamento do cooperado durante e depois da aplicação deste experimento.
DESCREVER
Perfis dos cooperados
Com os dados de pesquisa, traçamos 2 perfis: Promotor e Exigente. Uma das principais dores identificada é a não participação dos cooperados por não enxergarem propósito.
DESENVOLVER
Loops de
atividade
Motivação: motivar os cooperados a fazer algo esperado;
Ação: o cooperado faz a tarefa;
Feedback: o cooperado recebe um feedback imediato para motivá-lo e repetir o ciclo.
DIVERSÃO
Comportamento dos cooperados
Sensação: Evocar emoção
Narrativa: História do jogador
Desafio: Fornecer competição
Irmandade: Interação social
Descoberta: Explorar o ambiente
IMPLANTAR