MINHA HISTÓRIA

Deborah Magalhães Jacintho

Atualmente, estou como Senior Product Designer e CX Specialist na health tech do banco Bradesco: Orizon. E essa experiência é o meu maior desafio até aqui. Sou o principal apoio técnico do time de UX, contribuo com a construção da área de DesignOps e gerencio processos existentes, apoio o time de CX como Especialista em iniciativas como: evolução do chat bot site Orizon (IA Generativa), monitoramento de críticas apontadas por ligações na Central Orizon, pesquisas com usuários e clientes, lidero discoveries em busca de novas soluções na frente de Bradesco Seguros.

Estou sempre pesquisando, facilitando workshops, treinamentos, implementando, testando e monitorando junto ao time de negócio as métricas de sucesso de nossos produtos e como podemos oferecer as melhores experiências aos nossos usuários.

Design é o meu jeito de sentir o mundo. É tão emocional, experiencial, poético, humano, me mantém em movimento...

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